Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung des SaaS-Dienstes "Retriby", betrieben von der Elektro Weber GmbH, Martinstraße 53, 77855 Achern, vertreten durch den Geschäftsführer Rudolf Weber (nachfolgend "Retriby" oder "wir").

Die AGB gelten gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB (nachfolgend "Nutzer"). Retriby richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kunden. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB ist nicht beabsichtigt.

Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, Retriby hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Retriby ist ein Software-as-a-Service-Dienst zur automatischen Wiederherstellung fehlgeschlagener Abonnementzahlungen. Der Dienst empfängt Webhook-Benachrichtigungen der verbundenen Zahlungsplattformen (Stripe, Gumroad, LemonSqueezy, Paddle) und versendet daraufhin eine automatisierte E-Mail-Sequenz an betroffene Endkunden.

Retriby schuldet die Bereitstellung der Software und den Versand der E-Mail-Sequenzen, nicht jedoch einen bestimmten Recovery-Erfolg. Angegebene Recovery-Raten (z.B. 73%) sind Durchschnittswerte ohne Garantiecharakter.

Der Vertrag kommt durch die Online-Registrierung und Auswahl eines Abonnementplans zustande. Mit dem Klick auf "Kostenpflichtig abonnieren" bestätigt der Nutzer die Geltung dieser AGB.

Testphase: Retriby bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkartenpflicht. Nach Ablauf der Testphase endet der Zugang automatisch. Es erfolgt keine automatische Umwandlung in einen kostenpflichtigen Plan ohne ausdrückliche Zustimmung des Nutzers. Nach Ablauf der Testphase besteht eine 3-tägige Kulanzfrist, danach wird der Account pausiert (nicht gelöscht).

Alle Preise verstehen sich in US-Dollar (USD) zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern anwendbar. Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus via Stripe. Retriby erhebt keine Provision auf wiederhergestellte Zahlungen.

Bei Zahlungsverzug behält sich Retriby vor, den Zugang nach einer Frist von 7 Tagen zu sperren. Eine Rückerstattung bei vorzeitiger Kündigung eines Jahresabonnements erfolgt anteilig (pro-rata) für verbleibende volle Monate.

Retriby räumt dem Nutzer für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Dienstes im Rahmen dieser AGB ein.

Der Nutzer ist insbesondere nicht berechtigt:

• den Dienst zu dekompilieren, disassemblieren oder zurückzuentwickeln (Reverse Engineering)
• Zugangsdaten zu verkaufen, zu verleasen oder anderweitig an Dritte zu übertragen
• den Dienst für den Versand von Spam oder Phishing-E-Mails zu missbrauchen
• automatisierte Massenabfragen an die API durchzuführen
• die Infrastruktur des Dienstes absichtlich zu belasten oder zu stören

Alle versendeten Recovery-E-Mails müssen DSGVO-konform sein. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass seine Endkunden die Verarbeitung ihrer Daten (durch den Nutzer) gestattet haben. Retriby handelt insoweit als Auftragsverarbeiter.

Retriby haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Retriby nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und ist der Höhe nach beschränkt auf die vorhersehbaren, typischen Schäden, maximal jedoch auf die vom Nutzer in den letzten 12 Monaten gezahlten Abonnementgebühren.

Keine Haftung besteht für:

• Ausfälle oder Änderungen bei den verbundenen Plattformen (Stripe, Gumroad, LemonSqueezy, Paddle)
• Nicht erzielte Recovery-Raten — angegebene Werte sind unverbindliche Durchschnittswerte
• Schäden durch fehlerhafte Webhook-Konfiguration durch den Nutzer
• Drittanbieter-Ausfälle (E-Mail-Zustellung, DNS)

Monatliche Abonnements laufen auf unbestimmte Zeit und können jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden.

Jahresabonnements laufen 12 Monate und verlängern sich automatisch um weitere 12 Monate, sofern nicht spätestens 1 Monat vor Ablauf gekündigt wird.

Die Kündigung kann über das Dashboard (Settings → Billing → Cancel) oder per E-Mail an support@retriby.app erfolgen.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für Retriby liegt insbesondere bei Verstößen gegen § 5 (Nutzungsrechte) vor.

Nach Kündigung werden alle Nutzerdaten und Endkundendaten innerhalb von 30 Tagen vollständig gelöscht. Der Nutzer hat in dieser Frist die Möglichkeit, seine Daten zu exportieren.

Soweit Retriby im Rahmen des Dienstes personenbezogene Daten der Endkunden des Nutzers verarbeitet, handelt Retriby als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.

Der Nutzer ist Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die personenbezogenen Daten seiner Endkunden. Er stellt sicher, dass die Verarbeitung dieser Daten durch Retriby eine Rechtsgrundlage hat.

Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO ist auf Anfrage unter privacy@retriby.app erhältlich. Näheres regelt die Datenschutzerklärung.

Gemäß dem EU Data Act (in Kraft seit 11. Januar 2024, vollständige Geltung ab 12. September 2025) hat der Nutzer folgende Rechte:

• Datenexport: Der Nutzer kann jederzeit alle seine Daten (Recovery-Historie, E-Mail-Sequenz-Konfiguration, Account-Einstellungen) in einem gängigen, maschinenlesbaren Format (JSON/CSV) über das Dashboard exportieren.
• Keine Wechselentgelte: Retriby erhebt keine Gebühren für den Datenexport oder den Wechsel zu einem anderen Anbieter.
• Übergangsfrist: Nach Kündigung bleibt der Zugang zum Datenexport für 30 Tage bestehen, bevor die Daten gelöscht werden.
• Schnittstellen: Retriby stellt eine offene API für den Datenabruf bereit (für Pro- und Agency-Kunden).

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Achern, sofern der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.